انضم إلى الشركات في جميع أنحاء العالم باستخدام Wilyer لإدارة لافتات رقمية سلسة.
إدارة الطوابير الذكية
قم بإدارة تدفق العملاء بكفاءة من خلال إدارة الطوابير الذكية لتقليل أوقات الانتظار وتحسين الخدمة.
تكامل الحجز والاحتياطي
دمج الحجوزات والطلبات لتسهيل تدفق العملاء وضمان إدارة الخدمة بسلاسة.
تحسين قائمة الانتظار
قم بتحسين قوائم الانتظار لتحسين سرعة الخدمة، وتقليل أوقات الانتظار، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
إدارة الطوابير الذكية
تحديثات قائمة الانتظار في الوقت الحقيقي: يمكن للضيوف مشاهدة موقعهم في قائمة الانتظار في الوقت الحقيقي من خلال الشاشات الرقمية أو التطبيقات المحمولة، مما يقلل من عدم اليقين ويعزز الشفافية.
تقديرات وقت الانتظار الديناميكية: بناءً على البيانات في الوقت الحقيقي، يوفر النظام توقعات دقيقة لأوقات الانتظار للضيوف، مما يساعدهم على التخطيط للخطوات التالية (على سبيل المثال، أخذ مقعد، زيارة المرافق، إلخ).
تكامل الحجز والاحتياطي
إدارة الحجز التلقائي: تتكامل Wilyer QMS مع نظام الحجز الخاص بك، مما ينظم تلقائيًا الضيوف القادمين بناءً على المواعيد المتاحة والسعة.
الحجوزات ذات الأولوية وإدارة VIP: يمكن تخصيص الضيوف VIP أو الحجوزات ذات الأولوية كأولوية قصوى في الطابور، مما يضمن خدمتهم بسرعة دون تعطيل الضيوف الآخرين.
تحسين قائمة الانتظار
توازن الأحمال: يدير النظام قوائم الانتظار بذكاء لمنع الاختناقات من خلال توجيه الضيوف إلى المناطق الأقل ازدحامًا، وتحسين أوقات الانتظار عبر الممتلكات.
تخصيص وإدارة الموظفين: قم بتخصيص الموظفين بشكل ديناميكي لنقاط الانتظار المختلفة بناءً على حجم الضيوف. يضمن ذلك وجود العدد المناسب من الموظفين في أوقات الذروة للحفاظ على كفاءة التشغيل.
التحليلات في الوقت الحقيقي: تتبع تدفق الضيوف في الوقت الحقيقي واحصل على رؤى حول أطوال الطوابير، وأوقات الانتظار، وأوقات الذروة، مما يمكنك من اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين العمليات.
التفاعل مع الضيوف والتواصل
أكشاك تفاعلية: تسمح للضيوف بتسجيل دخولهم بأنفسهم أو الانضمام إلى صف عبر أكشاك الخدمة الذاتية التفاعلية، مما يوفر تجربة أكثر استقلالية ويقلل من الحاجة لتدخل الموظفين.
جمع الملاحظات: بعد عملية الانتظار، يجمع ملاحظات الضيوف تلقائيًا، مما يساعدك على فهم مشاعر العملاء والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
نظام إدارة الطوابير مع محتوى/تحديثات في الوقت الحقيقي: تم تصميم برنامج إدارة الطوابير من Wilyer لتقديم تجربة حية وسلسة لكل من العملاء والموظفين. من خلال الاستفادة من تحديثات البيانات في الوقت الحقيقي، يضمن النظام أن يكون الجميع على علم ومشارك في كل مرحلة من مراحل رحلة الخدمة.
إدارة متعددة المواقع
تكامل عبر المواقع: إذا كنت تدير عدة مواقع ضيافة (مثل فندق به العديد من المطاعم)، يمكن لنظام Wilyer QMS مزامنة الطوابير والحجوزات عبر مواقع متعددة، مما يوفر تجربة سلسة للضيوف.
لوحة معلومات موحدة: تتيح لك لوحة المعلومات المركزية إدارة ومراقبة الطوابير عبر جميع المواقع في الوقت الفعلي، مما يضمن عمليات فعالة وتجربة ضيوف متسقة في جميع أنحاء الممتلكات الخاصة بك.
تكامل اللافتات الرقمية
نظام معلومات مستشفى التكامل
تدمج Wilyer QMS مع منصات HIS (نظام المعلومات الصحي) الرائدة لمقدمي الرعاية الصحية لإنشاء تجربة موحدة للمرضى. من التسجيل إلى الاستشارة والفوترة، يتم إدارة تدفق المرضى بسهولة بينما تتم المزامنة مع الجداول السريرية وتوافر الأطباء.
تحسين تجربة العملاء
يعزز نظام Super QMS تجربة الضيوف من خلال تقليل أوقات الانتظار الفعلية وتقديم تحديثات فورية للقوائم. تحافظ الإشعارات الآلية على اطلاع الضيوف وتفاعلهم، بينما تضمن شفافية قوائم الانتظار عملية انتظار أكثر سلاسة وتوقعًا وخالية من التوتر.
الكفاءة التشغيلية
زيادة كفاءة العمليات من خلال تحسين تخصيص الموظفين بناءً على بيانات الطوابير في الوقت الفعلي، مما يضمن تقديم الخدمة بسلاسة. يعزز ذلك قدرة المديرين على اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال رؤى قابلة للتنفيذ ويقلل من الازدحام عن طريق توجيه الضيوف بذكاء إلى مناطق الخدمة الأقل ازدحامًا، مما يعزز السلامة والانسيابية.
قابلية التوسع والمرونة
تم تصميم Super QMS لتحقيق نمو سلس، بفضل بنية تحتية قائمة على السحابة يمكن أن تتوسع بسهولة مع تزايد المواقع، وزيادة عدد الضيوف، أو احتياجات التكنولوجيا المتطورة. تتكيف هيكليته القابلة للتخصيص مع بيئات الضيافة المتنوعة—من الفنادق البوتيكية إلى المنتجعات الكبيرة، والمطاعم، أو المستشفيات—مضمنة أن تكون ملائمة تمامًا لأي عملية.
