¿Por qué la señalización digital en las instalaciones es la mejor opción para los bancos?
Descubre por qué la señalización digital en las instalaciones es ideal para los bancos. Aprende cómo garantiza la seguridad de los datos, actualizaciones en tiempo real, rentabilidad y eficiencia operativa para mejorar la experiencia de los clientes y empleados.
8 Min de Lectura
2 de septiembre de 2024
Devanshu Yadav
Los avances tecnológicos modernos han cambiado la forma en que las personas interactúan y continuamente buscan facilitar sus tareas diarias. En lo que respecta a la banca, se ha vuelto crucial para los bancos proporcionar a los clientes una comunicación efectiva y operaciones sin interrupciones. Esto puede mejorar la participación del cliente y mantener la confianza en la marca.
Con esto, ha pasado a ser una parte integral para los bancos adoptar señalización digital y proporcionar a sus clientes la mejor experiencia bancaria. Para cumplir con todas estas demandas, la señalización digital local es la mejor y ideal opción para los bancos, ya que ofrece una seguridad, confiabilidad y control incomparables.
Veamos cómo las características de la señalización digital local pueden mejorar la experiencia bancaria cotidiana.
Proteger Datos Sensibles
Los bancos requieren una protección robusta ya que manejan datos sensibles de los clientes, información financiera y comunicaciones internas. Para esto, la señalización digital local es la mejor solución. Con esta solución de señalización digital, todos los datos y contenidos se almacenan localmente en las instalaciones del banco o en la infraestructura de TI. Esto ayuda a eliminar los riesgos de violaciones de datos o accesos no autorizados y protege cualquier dato sensible de ser hackeado. Además, dado que la solución de señalización digital local está alojada en servidores dedicados de los usuarios, se vuelve fácil implementar estrictos protocolos de seguridad, incluyendo cifrado y cortafuegos, para salvaguardar sus redes. Esta es una de las principales razones para elegir esta solución de señalización digital para bancos.
No Dependencia de Internet
Los bancos pueden tener que operar en áreas donde la conectividad a internet puede ser limitada o inestable, como sucursales rurales o zonas de alta seguridad. Con la señalización digital local, no tienes que depender de un acceso continuo a internet para funcionar o mostrar contenido. Esto asegura la entrega constante de contenido incluso durante cortes de red. Con esto, los bancos pueden tener la mejor eficiencia operativa y proporcionar la máxima satisfacción a los clientes.
Ahorros a Largo Plazo
Bueno, el costo asociado con el despliegue de señalización digital local puede parecer demasiado, pero puede resultar rentable a largo plazo. Dado que no hay tarifas de suscripción recurrentes, mínima dependencia de proveedores externos y una utilización eficiente de los recursos de TI existentes, los bancos pueden beneficiarse a largo plazo, haciendo que la señalización digital local sea la mejor solución para sus necesidades de señalización digital. Todo esto puede beneficiar a los bancos sin comprometer características y funcionalidades.
Actualizaciones en Tiempo Real
La señalización digital local ofrece un rendimiento superior al alojar contenido y software localmente. Esto ayuda a reducir la latencia y asegura actualizaciones instantáneas al contenido que se muestra en vivo. El contenido puede variar desde tasas de interés hasta ofertas promocionales o notificaciones de emergencia. Esta capacidad de respuesta es crítica en un entorno bancario donde la comunicación y actualizaciones oportunas pueden impactar significativamente la confianza y satisfacción del cliente.
Casos de Uso Específicos de la Señalización Digital Local en Bancos
La señalización digital local cumple múltiples funciones en entornos bancarios. En Wilyer hemos diseñado algunas características especialmente para atender a los bancos, tales como:
Compromiso del Cliente
Mantén a tus clientes comprometidos y proporcionales la mejor experiencia bancaria. Muestra ofertas promocionales, contenido de educación financiera o mensajes personalizados en los vestíbulos de las sucursales para mejorar la experiencia del cliente. Al ofrecer información personalizada, los bancos pueden fomentar un ambiente más atractivo, aumentando el interés y satisfacción del cliente.
Gestión de Colas
Permite a los visitantes recibir actualizaciones en tiempo real sobre los mostradores de servicio. Mientras los clientes esperan en el área de espera para solicitar servicios, reduce su tiempo de espera percibido mostrando contenido atractivo o informativo junto con actualizaciones de la cola. Todo esto puede ayudar a optimizar la eficiencia operativa y reducir la congestión en las sucursales ocupadas.
Cumplimiento Regulatorio
Muestra divulgaciones obligatorias, avisos legales y actualizaciones regulatorias de manera consistente y precisa en todas las sucursales del banco. Ya sea informando a los clientes sobre nuevas políticas bancarias, tasas de interés o leyes de protección al consumidor, las pantallas digitales pueden proporcionar una forma de mantener las sucursales actualizadas con los requisitos de cumplimiento, minimizando el riesgo de pasar por alto anuncios importantes.
Comunicación Interna
Los bancos pueden utilizar pantallas en áreas solo para personal para mostrar materiales de capacitación, métricas de rendimiento y anuncios organizacionales. Esto ayuda a mantener informados a los empleados sobre los objetivos corporativos, cambios de políticas y actualizaciones importantes. Esto también ayuda a mejorar las operaciones internas y asegura que toda la fuerza laboral esté alineada con los objetivos del banco.
Alertas de Emergencia
En caso de alguna emergencia, muestra información crucial como rutas de evacuación o medidas de seguridad inmediatas. Con soluciones de señalización digital, esto puede comunicarse instantáneamente a clientes y personal, asegurando seguridad y preparación en situaciones de alta presión. Esta capacidad de comunicarse con todos en la sucursal con información oportuna puede ser vital para mantener el orden durante situaciones de emergencia.
Conclusión
A medida que los bancos priorizan la seguridad, el cumplimiento y el control operativo como sus principales prioridades al elegir una solución de señalización digital, la señalización digital local es la solución óptima. Al invertir en señalización digital local, los bancos pueden adoptar con confianza un sistema robusto, seguro y personalizable que mejora tanto la experiencia del cliente como la del empleado.
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