Únete a empresas de todo el mundo utilizando Wilyer para una gestión de señalización digital sin interrupciones.
Gestión de Cola Inteligente
Para implementar y operar señalización en las instalaciones de manera efectiva, las empresas necesitan tener las siguientes cosas listas de su parte:
Integración de Reservas y Reservaciones
Para implementar y operar señalización en las instalaciones de manera efectiva, las empresas necesitan tener las siguientes cosas listas de su parte:
Optimización de Colas
Para implementar y operar señalización en las instalaciones de manera efectiva, las empresas necesitan tener las siguientes cosas listas de su parte:
Gestión de Cola Inteligente
Actualizaciones de Cola en Tiempo Real: Los huéspedes pueden ver su posición en la cola en tiempo real a través de pantallas digitales o aplicaciones móviles, reduciendo la incertidumbre y mejorando la transparencia.
Estimaciones Dinámicas de Tiempo de Espera: Basado en datos en tiempo real, el sistema proporciona predicciones precisas del tiempo de espera para los huéspedes, ayudándoles a planear sus próximos pasos (por ejemplo, tomar asiento, visitar comodidades, etc.).
Integración de Reservas y Reservaciones
Gestión Automática de Reservas: Wilyer QMS se integra con su sistema de reservas, organizando automáticamente a los huéspedes entrantes según los intervalos de tiempo disponibles y la capacidad.
Reservas Prioritarias y Gestión de VIP: Los huéspedes VIP o las reservas prioritarias pueden recibir la máxima prioridad en la cola, asegurando que se les atienda rápidamente sin interrumpir a otros huéspedes.
Optimización de Colas
Equilibrio de Carga: El sistema gestiona de manera inteligente las colas para prevenir cuellos de botella al dirigir a los invitados a áreas menos concurridas y optimizar los tiempos de espera en toda la propiedad.
Asignación y Gestión del Personal: Asigne al personal de manera dinámica a varios puntos de cola según el volumen de invitados. Esto asegura que el número correcto de personal esté presente en los momentos de mayor actividad para mantener la eficiencia operativa.
Analíticas en Tiempo Real: Controle el flujo de invitados en tiempo real y obtenga información sobre la longitud de las colas, los tiempos de espera y los períodos pico, lo que le permite tomar decisiones informadas para optimizar las operaciones.
Compromiso y Comunicación con los Huéspedes
Kioscos Interactivos: Permiten a los huéspedes registrarse o unirse a una fila a través de quioscos de autoservicio interactivos, proporcionando una experiencia más autónoma y reduciendo la necesidad de intervención del personal.
Recopilación de Comentarios: Después del proceso de fila, recopila automáticamente los comentarios de los huéspedes, ayudándote a entender el sentimiento del cliente y las áreas de mejora.
QMS con contenido/actualización en tiempo real: El Software de Gestión de Filas de Wilyer está diseñado para ofrecer una experiencia en vivo y sin interrupciones tanto para los clientes como para el personal. Al aprovechar las actualizaciones de datos en tiempo real, el sistema asegura que todos estén informados y comprometidos en cada etapa del viaje del servicio.
Gestión de múltiples lugares
Integración entre Lugares: Si estás administrando múltiples lugares de hospitalidad (por ejemplo, un hotel con varios restaurantes), Wilyer QMS puede sincronizar filas y reservaciones a través de varias ubicaciones, proporcionando una experiencia continua para los huéspedes.
Panel Unificado: Un panel centralizado te permite gestionar y monitorear filas en todos los lugares en tiempo real, asegurando operaciones eficientes y una experiencia consistente para los huéspedes en toda tu propiedad.
Integración de Señalización Digital
Integración del Sistema de Información Hospitalaria
Wilyer QMS se integra con las principales plataformas de HIS (Sistema de Información Hospitalaria) para que los proveedores de salud creen una experiencia unificada para el paciente. Desde el registro hasta la consulta y la facturación, el flujo de pacientes se gestiona sin esfuerzo mientras se sincroniza con los horarios clínicos y la disponibilidad de los médicos.
Mejoró la experiencia del cliente
Super QMS mejora la experiencia del huésped al reducir los tiempos de espera físicos y proporcionar actualizaciones de colas en tiempo real. Las notificaciones automatizadas mantienen a los huéspedes informados y comprometidos, mientras que la visibilidad transparente de la cola garantiza un proceso de espera más fluido, predecible y sin estrés.
Eficiencia Operacional
Aumenta la eficiencia operativa al optimizar la asignación de personal basada en datos de cola en tiempo real, asegurando una entrega de servicio fluida. Empodera a los gerentes con información procesable para una mejor toma de decisiones y reduce la sobrecarga dirigiendo inteligentemente a los huéspedes a áreas de servicio menos concurridas, mejorando tanto la seguridad como el flujo.
Escalabilidad y Flexibilidad
Super QMS está diseñado para un crecimiento sin problemas, gracias a su infraestructura basada en la nube que se adapta sin esfuerzo a la expansión de ubicaciones, el aumento del volumen de huéspedes o las necesidades tecnológicas en evolución. Su arquitectura personalizable se adapta a diversos entornos de hospitalidad, desde hoteles boutique hasta complejos turísticos de gran escala, restaurantes u hospitales, garantizando un ajuste perfecto para cualquier operación.
ESTUDIO DE CASO
Wilyer Software ha revolucionado nuestros paneles de menú digitales en TacoBell Malasia. Su plataforma intuitiva permite actualizaciones en tiempo real y diseños personalizables, mejorando la atmósfera de nuestro restaurante. Con un excelente soporte, el proceso es fluido y eficiente. Altamente recomendado para cualquier restaurante que busque mejorar su juego de señalización digital.
Anish Trivedi,
Jefe de Gestión de Infraestructura de TI en TacoBell Malasia
