Únete a empresas de todo el mundo utilizando Wilyer para una gestión de señalización digital sin interrupciones.
Gestión de Cola Inteligente
Gestione el flujo de clientes de manera eficiente con una gestión inteligente de colas para reducir los tiempos de espera y mejorar el servicio.
Integración de Reservas y Reservaciones
Integra reservas y reservas para optimizar el flujo de clientes y asegurar una gestión del servicio fluida.
Optimización de Colas
Optimiza las colas para mejorar la velocidad del servicio, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia general del cliente.
Gestión de Cola Inteligente
Actualizaciones de Cola en Tiempo Real: Los invitados pueden ver su posición en la cola en tiempo real a través de pantallas digitales o aplicaciones móviles, reduciendo la incertidumbre y mejorando la transparencia.
Estimaciones Dinámicas del Tiempo de Espera: Basado en datos en tiempo real, el sistema proporciona predicciones precisas del tiempo de espera para los invitados, ayudándoles a planificar sus próximos pasos (por ejemplo, tomar asiento, visitar las comodidades, etc.).
Integración de Reservas y Reservaciones
Gestión Automática de Reservas: Wilyer QMS se integra con su sistema de reservas, organizando automáticamente a los huéspedes entrantes según los horarios disponibles y la capacidad.
Reservas Prioritarias y Gestión de VIP: Los huéspedes VIP o las reservas prioritarias pueden recibir la máxima prioridad en la cola, asegurando que sean atendidos rápidamente sin interrumpir a otros huéspedes.
Optimización de Colas
Balanceo de Carga: El sistema gestiona inteligentemente las colas para prevenir cuellos de botella dirigiendo a los huéspedes a áreas menos ocupadas y optimizando los tiempos de espera en toda la propiedad.
Asignación y Gestión de Personal: Asigna personal de manera dinámica a varios puntos de cola según el volumen de huéspedes. Esto asegura que el número adecuado de personal esté presente en los momentos pico para mantener la eficiencia operativa.
Analítica en Tiempo Real: Rastrear el flujo de huéspedes en tiempo real y obtener información sobre la longitud de las colas, los tiempos de espera y los períodos pico, lo que te permite tomar decisiones informadas para optimizar las operaciones.
Compromiso y Comunicación con los Huéspedes
Kioscos Interactivos: Permiten a los huéspedes registrarse por sí mismos o unirse a una fila a través de kioscos de autoservicio interactivos, proporcionando una experiencia más autónoma y reduciendo la necesidad de intervención del personal.
Recopilación de Comentarios: Después del proceso de fila, recopile automáticamente los comentarios de los huéspedes, ayudándole a entender el sentimiento del cliente y las áreas de mejora.
QMS con contenido/actualización en tiempo real: El software de gestión de colas de Wilyer está diseñado para ofrecer una experiencia en vivo y fluida tanto para los clientes como para el personal. Al aprovechar las actualizaciones de datos en tiempo real, el sistema asegura que todos estén informados y comprometidos en cada etapa del recorrido del servicio.
Gestión de múltiples lugares
Integración entre Sitios: Si estás gestionando múltiples lugares de hospitalidad (por ejemplo, un hotel con varios restaurantes), Wilyer QMS puede sincronizar las colas y reservas a través de diversas ubicaciones, brindando una experiencia sin inconvenientes para los huéspedes.
Panel Unificado: Un panel centralizado te permite gestionar y monitorear las colas en todos los lugares en tiempo real, asegurando operaciones eficientes y una experiencia de huésped consistente en toda tu propiedad.
Integración de Señalización Digital
Integración del Sistema de Información Hospitalaria
Wilyer QMS se integra con las principales plataformas de HIS (Sistema de Información Hospitalaria) para que los proveedores de salud creen una experiencia unificada para el paciente. Desde el registro hasta la consulta y la facturación, el flujo de pacientes se gestiona sin esfuerzo mientras se sincroniza con los horarios clínicos y la disponibilidad de los médicos.
Mejoró la experiencia del cliente
Super QMS mejora la experiencia del huésped al reducir los tiempos de espera físicos y proporcionar actualizaciones de colas en tiempo real. Las notificaciones automatizadas mantienen a los huéspedes informados y comprometidos, mientras que la visibilidad transparente de la cola garantiza un proceso de espera más fluido, predecible y sin estrés.
Eficiencia Operativa
Aumenta la eficiencia operativa al optimizar la asignación de personal basada en datos de cola en tiempo real, asegurando una entrega de servicio fluida. Empodera a los gerentes con información procesable para una mejor toma de decisiones y reduce la sobrecarga dirigiendo inteligentemente a los huéspedes a áreas de servicio menos concurridas, mejorando tanto la seguridad como el flujo.
Escalabilidad y Flexibilidad
Super QMS está diseñado para un crecimiento sin problemas, gracias a su infraestructura basada en la nube que se adapta sin esfuerzo a la expansión de ubicaciones, el aumento del volumen de huéspedes o las necesidades tecnológicas en evolución. Su arquitectura personalizable se adapta a diversos entornos de hospitalidad, desde hoteles boutique hasta complejos turísticos de gran escala, restaurantes u hospitales, garantizando un ajuste perfecto para cualquier operación.
