انضم إلى الشركات في جميع أنحاء العالم باستخدام Wilyer لإدارة لافتات رقمية سلسة.
إدارة الطوابير الذكية
لنشر وتشغيل اللوحات الإعلانية المحلية بفاعلية، تحتاج الشركات إلى توفير الأمور التالية في جهتها:
تكامل الحجز والاحتياطي
لنشر وتشغيل اللوحات الإعلانية المحلية بفاعلية، تحتاج الشركات إلى توفير الأمور التالية في جهتها:
تحسين قائمة الانتظار
لنشر وتشغيل اللوحات الإعلانية المحلية بفاعلية، تحتاج الشركات إلى توفير الأمور التالية في جهتها:
إدارة الطوابير الذكية
تحديثات فورية لقوائم الانتظار: يمكن للضيوف الاطلاع على موقعهم في قائمة الانتظار فورًا عبر الشاشات الرقمية أو تطبيقات الهاتف المحمول، مما يقلل من الغموض ويعزز الشفافية.
تقديرات ديناميكية لوقت الانتظار: بناءً على بيانات آنية، يوفر النظام تنبؤات دقيقة لوقت انتظار الضيوف، مما يساعدهم على تخطيط خطواتهم التالية (مثل: الجلوس، زيارة المرافق، إلخ).
تكامل الحجز والاحتياطي
إدارة الحجوزات التلقائية: يتكامل نظام Wilyer QMS مع نظام الحجز الخاص بك، وينظم الضيوف القادمين تلقائيًا بناءً على الفترات الزمنية المتاحة والسعة.
الحجوزات ذات الأولوية وإدارة كبار الشخصيات: يمكن منح ضيوف كبار الشخصيات أو الحجوزات ذات الأولوية أولوية قصوى في قائمة الانتظار، مما يضمن خدمتهم بسرعة دون إزعاج الضيوف الآخرين.
تحسين قائمة الانتظار
موازنة الأحمال: يُدير النظام طوابير الانتظار بذكاء لتجنب الاختناقات من خلال توجيه النزلاء إلى مناطق أقل ازدحامًا، وتحسين أوقات الانتظار في جميع أنحاء المنشأة.
تخصيص وإدارة الموظفين: وزّع الموظفين ديناميكيًا على نقاط انتظار مختلفة بناءً على عدد النزلاء. هذا يضمن تواجد العدد المناسب من الموظفين في أوقات الذروة للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
تحليلات آنية: تتبّع تدفق النزلاء آنيًا واحصل على رؤى حول أطوال طوابير الانتظار، وأوقات الانتظار، وفترات الذروة، مما يُمكّنك من اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين العمليات.
التفاعل مع الضيوف والتواصل
أكشاك تفاعلية: تتيح للضيوف تسجيل وصولهم أو الانضمام إلى قائمة انتظار عبر أكشاك الخدمة الذاتية التفاعلية، مما يوفر تجربة أكثر استقلالية ويقلل الحاجة إلى تدخل الموظفين.
جمع الملاحظات: بعد انتهاء عملية الانتظار، يمكنك جمع ملاحظات الضيوف تلقائيًا، مما يساعدك على فهم آراء العملاء وجوانب التحسين.
نظام إدارة الجودة مع محتوى/تحديث فوري: صُمم برنامج إدارة قوائم الانتظار من Wilyer لتوفير تجربة مباشرة وسلسة لكل من العملاء والموظفين. من خلال الاستفادة من تحديثات البيانات الفورية، يضمن النظام إطلاع الجميع ومشاركتهم في كل مرحلة من مراحل رحلة الخدمة.
إدارة متعددة المواقع
التكامل بين المواقع: إذا كنت تدير عدة مواقع ضيافة (مثل فندق يضم عدة مطاعم)، يُمكن لنظام Wilyer QMS مزامنة قوائم الانتظار والحجوزات عبر مواقع مختلفة، مما يوفر تجربة سلسة للنزلاء.
لوحة تحكم موحدة: تتيح لك لوحة التحكم المركزية إدارة قوائم الانتظار ومراقبتها في جميع المواقع بشكل فوري، مما يضمن عمليات فعالة وتجربة ضيافة متسقة في جميع أنحاء منشأتك.
تكامل اللافتات الرقمية
نظام معلومات مستشفى التكامل
تدمج Wilyer QMS مع منصات HIS (نظام المعلومات الصحي) الرائدة لمقدمي الرعاية الصحية لإنشاء تجربة موحدة للمرضى. من التسجيل إلى الاستشارة والفوترة، يتم إدارة تدفق المرضى بسهولة بينما تتم المزامنة مع الجداول السريرية وتوافر الأطباء.
تحسين تجربة العملاء
يعزز نظام Super QMS تجربة الضيوف من خلال تقليل أوقات الانتظار الفعلية وتقديم تحديثات فورية للقوائم. تحافظ الإشعارات الآلية على اطلاع الضيوف وتفاعلهم، بينما تضمن شفافية قوائم الانتظار عملية انتظار أكثر سلاسة وتوقعًا وخالية من التوتر.
الكفاءة التشغيلية
زيادة كفاءة العمليات من خلال تحسين تخصيص الموظفين بناءً على بيانات الطوابير في الوقت الفعلي، مما يضمن تقديم الخدمة بسلاسة. يعزز ذلك قدرة المديرين على اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال رؤى قابلة للتنفيذ ويقلل من الازدحام عن طريق توجيه الضيوف بذكاء إلى مناطق الخدمة الأقل ازدحامًا، مما يعزز السلامة والانسيابية.
قابلية التوسع والمرونة
تم تصميم Super QMS لتحقيق نمو سلس، بفضل بنية تحتية قائمة على السحابة يمكن أن تتوسع بسهولة مع تزايد المواقع، وزيادة عدد الضيوف، أو احتياجات التكنولوجيا المتطورة. تتكيف هيكليته القابلة للتخصيص مع بيئات الضيافة المتنوعة—من الفنادق البوتيكية إلى المنتجعات الكبيرة، والمطاعم، أو المستشفيات—مضمنة أن تكون ملائمة تمامًا لأي عملية.
دراسة حالة
لقد قامت شركة Wilyer Software بإحداث ثورة في لوحات قوائمنا الرقمية في تاكو بيل ماليزيا. تتيح منصتهم التفاعلية تحديثات في الوقت الفعلي وتصميمات قابلة للتخصيص، مما يعزز من أجواء مطعمنا. مع دعم ممتاز، تصبح العملية سلسة وفعالة. أوصي بها بشدة لأي مطعم يتطلع إلى تحسين مستوى عرض إعلاناته الرقمية.
أنيش تريفيدي,
مدير إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في تاكو بل ماليزيا
