Un buen programa de socios de señalización digital no va solo de vender software: también consiste en dar soporte estructurado, orientación técnica y ayuda comercial. Wilyer ofrece un soporte amplio a los socios que entran en el programa de distribución de señalización digital, para que puedan entregar con seguridad soluciones completas al cliente final.
El soporte que se da dentro de un programa de socios está pensado para acompañar en cada etapa: la incorporación, la presentación comercial, la integración, la instalación y las renovaciones. Ese soporte estructurado facilita al socio hacer crecer su negocio de señalización digital.
Un panel de socios dedicado
Uno de los principales sistemas de apoyo del programa es el panel de socios. Esta plataforma centralizada actúa como capa de gestión entre el socio y Wilyer.
A través del panel de socios, el socio puede:
- Añadir clientes nuevos
- Crear cuentas de demostración gratuitas
- Gestionar clientes activos
- Asignar licencias
- Ocuparse de las renovaciones
- Manejar precios y duraciones de licencia distintos
Este panel centralizado simplifica la operación y mejora la transparencia.
Gestor de cuenta y asistencia dedicada
Wilyer ofrece un sistema de soporte estructurado que incluye:
- Gestión de la relación dedicada
- Asistencia de un equipo de soporte activo
- Comunicación guiada para las consultas de los clientes
El socio puede recurrir a canales de soporte directo para resolver rápido las incidencias de integración y de operación.
Ayuda con licitaciones y diseño de la solución
Otra función de soporte importante del programa es la ayuda con las licitaciones. Cuando un distribuidor recibe una licitación de un cliente, puede remitirla al equipo de Wilyer.
Wilyer aporta entonces:
- Un diseño de solución estructurado
- Propuestas comerciales para la parte del software de gestión de contenido
- Orientación estratégica sobre cómo abordar el proyecto
- Comprobaciones de compatibilidad técnica con los proveedores de hardware preferidos
Esta ayuda con las licitaciones garantiza que el socio no afronte solo las instalaciones de señalización digital complejas.
Incorporación y formación con demostraciones
Para ayudar al socio a ganar confianza técnica, Wilyer ofrece:
- Sesiones de incorporación
- Formación con demostraciones
- Sesiones para conocer el producto
Aunque no hacen falta conocimientos avanzados de programación, el socio recibe la formación necesaria para explicar con eficacia los casos de uso y las ventajas de la señalización digital.
Compatibilidad de hardware y soporte de integración
Como los proyectos de señalización digital suelen involucrar a varios proveedores de hardware, Wilyer ayuda al socio a:
- Comprobar la compatibilidad del software con pantallas como las de Samsung, LG y los fabricantes Android OEM
- Guiar una integración correcta antes de la instalación
Eso reduce el riesgo y mejora la tasa de éxito de los proyectos.
Soporte continuo en renovaciones y en lo comercial
El programa de socios de señalización digital también da apoyo en:
- Renovación de licencias
- Conversaciones sobre compra por volumen
- Estructuración comercial
- Planificación del ingreso recurrente
En resumen, el soporte que reciben los socios de señalización digital incluye un panel de socios centralizado, ayuda con las licitaciones, formación de incorporación, asistencia con la compatibilidad de hardware, gestión de la relación dedicada y acompañamiento continuo en las renovaciones. Toda esta estructura de soporte permite al socio entregar con seguridad soluciones de señalización digital en la nube capaces de crecer, mientras construye ingresos recurrentes a largo plazo con Wilyer.
