Para un negocio que opera señalización digital en varias ciudades, con más de 1.000 pantallas y equipos grandes, las funciones de gestión remota son imprescindibles para mantener el servicio, garantizar que el contenido sea correcto y delegar tareas con eficacia.
Estas funciones permiten al administrador de la red tratar miles de pantallas repartidas por todo el mundo como si las gestionara en local.
Estas son las funciones esenciales del software para la gestión remota:
1. Monitoreo y diagnóstico centralizados
Estas funciones dan al administrador una visión en tiempo real del estado de toda la red, normalmente desde un único panel.
- Panel informativo: esta vista central ofrece un resumen rápido de toda la red, con el número total de pantallas y el estado de las conectadas y las desconectadas. Caso de uso sencillo (más de 1.000 pantallas): quien gestiona todas las pantallas de un país puede entrar y ver de inmediato que hay 50 desconectadas por un corte de luz en Chicago, y priorizar así el soporte local.
Capturas en vivo en remoto: la posibilidad de obtener una captura en vivo de lo que se está emitiendo en cualquier pantalla, para verificar la reproducción. Incluida en nuestras funciones avanzadas de señalización digital.
- Caso de uso sencillo (varias ciudades): el equipo de contenido de la central puede confirmar que una promoción nueva e importante se está emitiendo bien en una pantalla de un centro comercial a 500 millas de distancia, sin necesidad de ir a verlo.
Resumen remoto del hardware y de la red: el CMS permite consultar a distancia datos técnicos esenciales, como la RAM (en uso y total), el almacenamiento, la IP, la MAC, el modelo y la potencia de la señal de red.
- Caso de uso sencillo (más de 1.000 pantallas): alguien de soporte de TI puede comprobar en remoto si una pantalla concreta va justa por falta de almacenamiento o por mala señal de red, antes de enviar a un técnico.
Mapa de ubicación de las pantallas: muestra la ubicación física de cada pantalla sobre un mapa, normalmente mediante etiquetado por geolocalización.
- Caso de uso sencillo (varias ciudades): cuando una pantalla se cae, un técnico puede usar el mapa para localizarla con exactitud, lo que agiliza la reparación y la logística.
2. Control masivo y comandos operativos
Estas funciones permiten al responsable hacer el mantenimiento, resolver incidencias y publicar contenido a gran escala de forma eficiente.
- Acciones masivas sobre pantallas: ofrece la opción de enviar ajustes concretos, añadir listas de reproducción o mandar comandos a bloques enteros de pantallas. Acciones como reiniciar la aplicación de señalización o vaciar la caché se pueden hacer en más de 100 pantallas con unos pocos clics. Caso de uso sencillo (más de 1.000 pantallas): tras una actualización de software, el equipo de TI puede enviar en remoto un comando para reiniciar la aplicación en las 1.500 pantallas a la vez y aplicar los cambios, sin intervenir en cada ubicación.
Comandos remotos de la aplicación: el CMS permite reiniciar la aplicación de señalización en remoto, vaciar la caché o ajustar a distancia el volumen y aplicar la rotación integrada de la pantalla.
- Caso de uso sencillo (varias ciudades): si el audio de una pantalla suena demasiado alto en la sala de espera silenciosa de un hospital, un operador puede bajar el volumen en remoto desde el CMS.
Reproducción sin conexión: garantiza que las pantallas sigan emitiendo el contenido programado aunque no haya internet activo (solo hace falta para actualizar el contenido). Eso evita pantallas en negro y mantiene las campañas en marcha; es una capacidad incorporada en nuestro software de señalización digital en la nube.
- Caso de uso sencillo (más de 1.000 pantallas): si toda una red de sucursales pierde internet por una avería local, los menús digitales y las pantallas promocionales seguirán emitiendo el contenido guardado, lo que evita pantallas en negro y la pérdida de comunicación.
3. Gestión del equipo y control de acceso
En organizaciones grandes con varios equipos (marketing, operaciones, responsables de tienda), un acceso bien estructurado es crítico para la seguridad y para delegar con eficacia.
- Grupos dentro de grupos (jerarquía anidada): permite distribuir las pantallas de forma anidada según la ubicación, por ejemplo: país > estado > ciudad > zona > local 1 > pantalla 1. Caso de uso sencillo (varias ciudades y equipos): un director nacional de marketing puede enviar un anuncio general a todas las pantallas etiquetadas como «país», mientras que el responsable de una tienda solo tiene permiso para actualizar el contenido de su «local 1» dentro de su propia jerarquía.
Gestión de acceso del equipo con permisos detallados: permite crear distintos roles de usuario (visor, editor, responsable) con permisos concretos y asignarlos a esos grupos anidados de pantallas.
- Caso de uso sencillo (varios equipos): McGraw Hill India usó el acceso de subusuarios y la agrupación de pantallas para que cada administrador de campus solo pudiera actualizar las pantallas de su edificio o de su departamento.
Sistema de aprobación por doble validación: implanta un flujo en el que los cambios o las publicaciones de los subusuarios requieren la aprobación de un responsable antes de salir al aire.
- Caso de uso sencillo (varios equipos): alguien junior del equipo de marketing sube un archivo promocional nuevo. El sistema exige la aprobación final del responsable regional antes de publicar el contenido en las pantallas activas, lo que evita errores de publicación accidentales.
Registros de auditoría: el sistema recoge todo el historial de actividad de los usuarios y registra cada acción con su marca de tiempo.
- Caso de uso sencillo (varios equipos): si desaparece una lista de reproducción importante, la dirección puede consultar los registros de auditoría para saber qué usuario hizo qué y cuándo, lo que asegura la trazabilidad y acelera la resolución.
4. Informes y rendición de cuentas
En redes grandes, sobre todo en las que venden publicidad (DOOH), las funciones de trazabilidad se gestionan en remoto y aportan datos críticos para medir el rendimiento y facturar.
- Informes de registro de reproducción: generan informes detallados que confirman la emisión del contenido (por ejemplo, en hojas de Excel o en gráficos), con marcas de tiempo. Caso de uso sencillo (publicidad DOOH): una red publicitaria puede descargar el informe de reproducción por archivo para verificar que el anuncio de su cliente se emitió el número total de veces contratado en sus más de 1.000 pantallas, y facturar con exactitud.
Histórico de disponibilidad de la red de pantallas: recoge las estadísticas de disponibilidad de red (por ejemplo, de los últimos 15 días) y permite exportar esos datos.
- Caso de uso sencillo (más de 1.000 pantallas): los responsables pueden seguir en remoto la fiabilidad del hardware en todas sus ubicaciones e identificar las pantallas crónicamente inestables que necesitan mantenimiento o sustitución.
