Las funciones de gestión remota son imprescindibles para un negocio que lleva redes de señalización digital grandes, repartidas entre ciudades y manejadas por varios equipos (por ejemplo, con más de 1.000 pantallas). Estas herramientas garantizan eficiencia, trazabilidad y funcionamiento continuo desde un punto central.
Este es un repaso conciso de las funciones esenciales para la gestión remota:
1. Control centralizado y operación masiva
Estas funciones permiten al administrador manejar miles de pantallas a la vez desde un único portal del sistema de gestión de contenido (CMS).
| Función | Descripción | Caso de uso sencillo (más de 1.000 pantallas) |
|---|---|---|
| Panel informativo | Ofrece una vista única con el estado de las pantallas conectadas y desconectadas y el número total. | Un responsable nacional ve al instante que hay 50 pantallas desconectadas en varias ciudades y puede enviar de inmediato soporte local. |
| Acciones masivas sobre pantallas | La opción de enviar configuraciones, añadir listas de reproducción o reiniciar aplicaciones y equipos en más de 100 pantallas con unos pocos clics. | Tras una actualización del sistema, el equipo de TI ejecuta un reinicio remoto de la aplicación en las 1.500 pantallas del país a la vez. |
| Reproducción sin conexión | Las pantallas siguen emitiendo el contenido programado aunque se pierda la conexión (internet solo hace falta para actualizar el contenido). | Si una gran oficina regional se queda sin red, las pantallas del vestíbulo y del comedor siguen mostrando comunicados internos y los menús digitales, y se evitan las pantallas en negro. |
| Configuración en remoto | Poder ajustar a distancia opciones como el control del volumen o la rotación integrada de la pantalla. | Un operador detecta que el volumen de una pantalla de aeropuerto está demasiado alto y lo baja en remoto desde el CMS sin desplazarse. |
2. Monitoreo y diagnóstico del sistema
Estas funciones permiten diagnosticar y verificar a distancia el estado del hardware y la reproducción del contenido.
| Función | Descripción | Caso de uso sencillo (varias ciudades) |
|---|---|---|
| Capturas en vivo en remoto | Poder obtener capturas en vivo del contenido que se está emitiendo en cualquier pantalla, para verificar la reproducción. | El equipo de operaciones de la red DOOH de 7amdaan.io usa las capturas en vivo para confirmar en minutos el estado de las nuevas campañas en sus pantallas robóticas de Baréin. |
| Resumen del sistema operativo y del hardware | Consultar en remoto datos importantes como la RAM, el almacenamiento, la IP, la MAC, el modelo y la potencia de la señal de red. | Un responsable de TI comprueba la potencia de señal de una pantalla lejana para diagnosticar a distancia si un problema de conectividad está retrasando el contenido. |
| Histórico de disponibilidad de la red | Recoger y exportar las estadísticas de disponibilidad de red (por ejemplo, de los últimos 15 días). | Los responsables siguen la fiabilidad del hardware en las más de 1.000 ubicaciones e identifican las pantallas crónicamente inestables para darles mantenimiento. |
3. Acceso del equipo y trazabilidad
Estas funciones son críticas para gestionar entornos con varios equipos y para asegurar un control adecuado sobre lo que se publica.
| Función | Descripción | Caso de uso sencillo (varios equipos) |
|---|---|---|
| Grupos dentro de grupos (jerarquía anidada) | Las pantallas se pueden ordenar de forma anidada (por ejemplo, país > ciudad > tienda > pantalla) para un acceso más rápido y controlado. | Un director corporativo puede enviar contenido a todo el grupo «país», mientras que alguien del equipo de marketing local solo puede gestionar las pantallas de su grupo «local 1». |
| Gestión de acceso del equipo con permisos detallados | Permite crear roles (visor, editor, responsable) con permisos concretos que se pueden asignar a los grupos anidados de pantallas. | McGraw Hill India usó el acceso de subusuarios y la agrupación de pantallas para que los administradores de cada campus solo pudieran actualizar las pantallas de su edificio, con el consiguiente ahorro de tiempo. |
| Registros de auditoría | Recogen el historial de toda la actividad de los usuarios y registran cada acción con su marca de tiempo, para saber quién hizo qué. | Si se publica una lista de reproducción no autorizada, la dirección puede consultar los registros de auditoría para identificar exactamente a la persona y el momento de la publicación. |
| Informes de registro de reproducción | Generan informes detallados (Excel o CSV) que confirman la emisión del contenido, de cara a la trazabilidad y a la publicidad comercial. | Una empresa de publicidad descarga un informe de reproducción por archivo para verificar que el anuncio de su cliente se emitió el número total de veces contratado en toda su red DOOH, y facturar con exactitud. |
Funciones propias de Wilyer para la gestión remota corporativa
Wilyer ofrece funciones específicas que resultan especialmente valiosas al gestionar operaciones remotas grandes y con mucho en juego:
- Sistema de aprobación por doble validación: implanta un flujo estricto en el que los cambios o las publicaciones de los subusuarios requieren la aprobación de un responsable antes de salir al aire. Ejemplo concreto: garantiza que alguien junior de marketing no pueda publicar por accidente un precio incorrecto o una promoción no autorizada en toda una red de retail sin la revisión y el visto bueno de un responsable regional.
- Informe de progreso de descarga de archivos en vivo: el portal del CMS muestra la lista de archivos ya descargados en local y ofrece un informe de progreso en tiempo real de los que se están descargando. Es una capacidad incluida en las funciones corporativas de señalización digital de Wilyer. Ejemplo concreto: al publicar un archivo de video muy grande (de hasta 2 GB) en una red extensa, el equipo de operaciones puede seguir en remoto el estado de descarga de cada pantalla y asegurarse de que el contenido está listo para programarse antes de la fecha límite.
- Modo de aplicación única (modo quiosco): esta función, que forma parte del MDM remoto para empresa, bloquea las pantallas Android y Windows en la aplicación de señalización. Ejemplo concreto: en más de 1.000 pantallas interactivas situadas en zonas públicas, garantiza que ni el público ni el personal no técnico puedan salir de la aplicación o acceder a los ajustes del sistema operativo, lo que mantiene la estabilidad 24/7.
- Notificación por correo del estado de la red: el sistema puede enviar a los correos del equipo un resumen de la red de señalización con la frecuencia que se elija (cada 2, 4, 6, 8, 12 o 24 horas), con la lista de pantallas conectadas y desconectadas. Ejemplo concreto: es vital en redes desatendidas repartidas entre ciudades, porque asegura que los responsables reciban informes automáticos e inmediatos de las pantallas que se han caído en horario laboral, sin tener que revisar el CMS a mano.
